Empathy สำคัญอย่างไรในการทำงาน?

.

เพราะโลกของการทำงานเป็นการอยู่ร่วมกันกับคนหลากหลายกลุ่ม หลากหลายความคิด ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่อาจก่อให้เกิดความไม่เข้าใจต่อกันได้ แต่ในการทำงานจำเป็นที่จะต้องสื่อสารกันและทำงานร่วมกันอยู่เสมอ ดังนั้น เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ขององค์กร จำเป็นต้องสร้างความเข้าอกเข้าใจกันให้เกิดขึ้นภายในองค์กร

.

ความเข้าอกเข้าใจหรือ Empathy ในการทำงาน เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร ทำให้คนในองค์กรเข้าใจกันและกันมากขึ้น สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น เป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกัน และยังช่วยให้คนในองค์กรสามารถร่วมกันหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมในการทำงานได้เช่นเดียวกัน

.

สิ่งที่จะช่วยให้องค์กรมีความเข้าอกเข้าใจระหว่างกันได้คือ การสร้างให้องค์กรมีวัฒนธรรมของการเข้าใจและการรับฟังกัน เพื่อให้คนในองค์กรมองเห็นว่าการเปิดใจรับฟังซึ่งกันและกันเป็นสิ่งที่สำคัญ และจะทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น นอกจากนี้บรรยากาศที่เป็นกันเองขององค์กรก็เป็นส่วนช่วยให้คนในองค์กรเข้าใจกันได้มากขึ้นเช่นกัน

.

ทักษะของการสื่อสารและการฟังก็มีความสำคัญกับการสร้างความเข้าอกเข้าใจในองค์กรเช่นกัน เพราะหากมีการพัฒนาทั้งสองสิ่งจะยิ่งทำให้เกิดความเข้าใจต่อกัน หรือองค์กรอาจจัดให้มีการอบรมฝึกทักษะเกี่ยวกับการสร้างความเข้าอกเข้าใจในองค์กร เพื่อให้คนในองค์กรได้เข้าร่วมและนำหลักการที่ได้ไปพัฒนาองค์กรต่อไป

.

สร้างพื้นที่ของการทำงานให้เต็มไปด้วยความเข้าอกเข้าใจกัน